Leçons
- Chapitre 1 : Introduction à la vente et aux métiers de la vente – Introduction to sales and sales professions
- Chapitre 2 : La prospection commerciale – Commercial prospecting
- Chapitre 3 : La découverte des besoins du client – Discovering customer needs
- Chapitre 4 : La présentation de l’offre commerciale – Presentation of the commercial offer
- Chapitre 5 : La négociation commerciale – Commercial negotiation
- Chapitre 6 : La fidélisation du client – Customer loyalty
- Chapitre 7 : La gestion de la relation client à distance – Remote customer relationship management
- Chapitre 8 : La performance commerciale – Commercial performance