Leçons
- Chapitre 1 : Introduction à la vente et aux métiers de la vente
- Chapitre 2 : La prospection commerciale
- Chapitre 3 : La découverte des besoins du client
- Chapitre 4 : La présentation de l’offre commerciale
- Chapitre 5 : La négociation commerciale
- Chapitre 6 : La fidélisation du client
- Chapitre 7 : La gestion de la relation client à distance
- Chapitre 8 : La performance commerciale