1.1 Qu’est-ce que les ressources humaines ?
Les ressources humaines (RH) peuvent être définies comme l’ensemble des individus qui composent la main-d’œuvre d’une organisation, d’un secteur d’activité ou d’une économie. La gestion des ressources humaines (GRH) consiste à gérer efficacement les collaborateurs d’une entreprise, qui sont considérés comme un atout clé pour atteindre les objectifs organisationnels.
Le service RH est chargé de nombreuses tâches essentielles au bon fonctionnement de l’entreprise :
- Recrutement et embauche : attirer, sélectionner et intégrer de nouveaux talents.
- Rémunération et avantages sociaux : définir et administrer les salaires, primes et avantages.
- Formation et développement : permettre aux collaborateurs de développer leurs compétences.
- Relations sociales : gérer les interactions entre l’entreprise et ses employés.
- Santé et sécurité : assurer un environnement de travail sain et sécurisé.
Le rôle de la GRH a considérablement évolué au fil du temps. Autrefois considérée comme une fonction administrative, elle est aujourd’hui vue comme un partenaire stratégique qui contribue à la performance de l’entreprise.
Compétences Clés pour la GRH
- Bonne communication et compétences en gestion.
- Compréhension des facteurs externes influençant l’organisation (mondialisation, lois, coûts de la santé, etc.).
Importance des Facteurs Externes
le responsable RH doit prendre en compte les forces extérieures en jeu qui peuvent affecter l’organisation. Les forces extérieures, ou facteurs externes, sont des éléments sur lesquels l’entreprise n’a aucun contrôle direct ; cependant, il peut s’agir de choses qui pourraient avoir un impact positif ou négatif sur les ressources humaines. Les facteurs externes peuvent inclure les suivants :
- Mondialisation et délocalisation
- Modifications du droit du travail
- Coûts des soins de santé
- Attentes des employés
- Diversité de la main-d’œuvre
- Evolution démographique de la main-d’œuvre
- Une main d’œuvre plus instruite
- Licenciements et réductions d’effectifs
- Technologie utilisée, telle que les bases de données RH
- Utilisation accrue des réseaux sociaux pour diffuser des informations aux employés
Par exemple, la tendance récente aux horaires de travail flexibles (permettant aux employés de définir leurs propres horaires) et au télétravail (permettant aux employés de travailler à domicile ou à distance pendant une période de temps spécifiée, comme un jour par semaine) sont des facteurs externes qui ont affecté les RH. La GRH doit être consciente de ces problèmes extérieurs, afin de pouvoir élaborer des politiques qui répondent non seulement aux besoins de l’entreprise mais également à ceux des individus. Un autre exemple est la loi sur la protection des patients et les soins abordables, promulguée en 2010. Le respect de ce projet de loi a d’énormes implications pour les ressources humaines. Par exemple, une entreprise de plus de cinquante salariés doit assurer une couverture santé sous peine de payer une pénalité. Actuellement, on estime que 60 pour cent des employeurs proposent une assurance maladie à leurs employés (Cappelli, 2010). Étant donné que l’assurance maladie sera obligatoire, les problèmes de coûts ainsi que l’utilisation des prestations de santé comme stratégie de recrutement constituent de grands défis externes. Tout manager opérant sans tenir compte des forces extérieures risque d’aliéner les employés, ce qui se traduira par des travailleurs démotivés et mécontents. Ne pas comprendre les facteurs externes peut également signifier enfreindre la loi, ce qui a également un ensemble d’implications inquiétantes.
Graphique 1.2 ( Sleon https://open.lib.umn.edu/humanresourcemanagement/chapter/1-1-what-is-human-resources/)
Une compréhension des principaux facteurs externes est importante pour le professionnel des ressources humaines qui réussit. Cela lui permet de prendre des décisions stratégiques en fonction des changements de l’environnement externe. Pour développer cette compréhension, la lecture de diverses publications est nécessaire.
Une façon pour les managers d’être conscients des forces extérieures est d’assister à des conférences et de lire divers articles sur le Web. Par exemple, le site Web de la Society for Human Resource Management, SHRM Online 1 , propose non seulement des offres d’emploi dans le domaine, mais aborde également de nombreuses questions contemporaines en matière de ressources humaines qui peuvent aider le gestionnaire à prendre de meilleures décisions en matière de gestion des personnes.
Les professionnels des RH doivent non seulement maîtriser les aspects techniques de leur métier, mais aussi posséder de solides compétences relationnelles et une compréhension fine de la stratégie de l’entreprise. Ils jouent un rôle clé dans la création d’une culture d’entreprise positive, propice à l’engagement et à la motivation des collaborateurs.
En résumé, la gestion des ressources humaines est une fonction essentielle qui vise à optimiser le capital humain de l’entreprise pour lui permettre d’atteindre ses objectifs. En attirant, développant et fidélisant les talents, les professionnels des RH contribuent directement à la performance et à la compétitivité de leur organisation.
1.1 What is Human Resources?
Human resources (HR) can be defined as the set of individuals who make up the workforce of an organization, industry, or economy. Human resource management (HRM) is the effective management of a company’s employees, who are considered a key asset in achieving organizational goals.
The HR department is responsible for many tasks that are essential to the smooth running of the company:
Recruitment and hiring: attracting, selecting, and integrating new talent.
Compensation and benefits: defining and administering salaries, bonuses, and benefits.
Training and development: enabling employees to develop their skills.
Labor relations: managing interactions between the company and its employees.
Health and safety: ensuring a healthy and safe work environment.
The role of HRM has evolved considerably over time. Once considered an administrative function, it is now seen as a strategic partner that contributes to the performance of the company.
Key Skills for HRM
Good communication and management skills.
Understanding of external factors influencing the organization (globalization, laws, healthcare costs, etc.).
Importance of External Factors
The HR manager must consider the external forces at play that can affect the organization. External forces, or external factors, are things over which the company has no direct control; however, they can be things that could have a positive or negative impact on human resources. External factors may include:
Globalization and offshoring
Changes in labor laws
Healthcare costs
Employee expectations
Workforce diversity
Changing workforce demographics
A more educated workforce
Layoffs and downsizing
Technology used, such as HR databases
Increased use of social media to disseminate information to employees
For example, the recent trend toward flexible work schedules (allowing employees to set their own hours) and telecommuting (allowing employees to work from home or remotely for a specified period of time, such as one day per week) are external factors that have affected HR. HRM must be aware of these external issues so that it can develop policies that meet not only the needs of the business but also the needs of the individual. Another example is the Patient Protection and Affordable Care Act, which was signed into law in 2010. Compliance with this bill has enormous implications for human resources. For example, a company with more than fifty employees must provide health coverage or face a penalty. Currently, an estimated 60 percent of employers offer health insurance to their employees (Cappelli, 2010). Since health insurance will be mandatory, cost issues as well as using health benefits as a recruitment strategy pose major external challenges. Any manager who operates without considering external forces risks alienating employees, resulting in disengaged and disaffected workers. Failure to understand external factors can also mean breaking the law, which also has a set of worrisome implications.
Figure 1.2 (According to https://open.lib.umn.edu/humanresourcemanagement/chapter/1-1-what-is-human-resources/)
An understanding of key external factors is important for the successful HR professional. This allows them to make strategic decisions based on changes in the external environment. To develop this understanding, reading a variety of publications is necessary.
One way for managers to be aware of external forces is to attend conferences and read a variety of articles on the web. For example, the Society for Human Resource Management’s website, SHRM Online 1 , not only provides job postings in the field, but also addresses many contemporary HR issues that can help the manager make better people management decisions.
HR professionals must not only master the technical aspects of their profession, but also have strong interpersonal skills and a keen understanding of the company’s strategy. They play a key role in creating a positive corporate culture that is conducive to employee engagement and motivation.
In summary, human resources management is a core function that aims to optimize the company’s human capital to enable it to achieve its objectives. By attracting, developing and retaining talent, HR professionals directly contribute to the performance and competitiveness of their organization.