La chaîne de valeur est un outil d’analyse stratégique développé par Michael Porter dans les années 1980. Il permet aux entreprises de comprendre comment elles créent de la valeur pour leurs clients et de déterminer où elles peuvent obtenir un avantage concurrentiel.
La chaîne de valeur est composée de deux parties principales : les activités primaires et les activités de soutien.
Activités primaires
Les activités primaires sont les activités directement liées à la création et à la livraison d’un produit ou d’un service. Elles comprennent :
- Logistique entrante : Cette activité consiste à recevoir, stocker et gérer les matières premières et les composants nécessaires à la production.
- Production : Cette activité consiste à transformer les matières premières et les composants en produits finis.
- Logistique sortante : Cette activité consiste à stocker, emballer et expédier les produits finis aux clients.
- Marketing et ventes : Cette activité consiste à promouvoir et à vendre les produits aux clients.
- Service après-vente : Cette activité consiste à fournir un soutien et une assistance aux clients après la vente.
Activités de soutien
Les activités de soutien sont les activités qui soutiennent les activités primaires. Elles comprennent :
- Infrastructure : Cette activité comprend les fonctions de gestion et de soutien telles que la finance, la comptabilité, les ressources humaines et les systèmes d’information.
- Technologie de l’information : Cette activité comprend les systèmes informatiques et les technologies utilisés pour soutenir les activités primaires.
- Ressources humaines : Cette activité comprend le recrutement, la formation et le développement des employés.
- Développement de produits et de procédés : Cette activité consiste à développer de nouveaux produits et à améliorer les procédés de production.
Analyse de la chaîne de valeur
L’analyse de la chaîne de valeur consiste à examiner chaque activité de la chaîne de valeur pour identifier les coûts et les opportunités d’amélioration. Cela permet de déterminer où l’entreprise peut obtenir un avantage concurrentiel en offrant des produits ou des services de meilleure qualité ou à un coût inférieur à celui de ses concurrents.
L’analyse de la chaîne de valeur peut également aider à identifier les activités qui ne sont pas essentielles à la création de valeur pour les clients et qui peuvent être externalisées ou éliminées.
Voici un exemple illustratif ( sans flèche) :
Conclusion
La chaîne de valeur de Porter est un outil puissant pour comprendre comment une entreprise crée de la valeur pour ses clients et pour identifier les opportunités d’amélioration et d’avantage concurrentiel. En analysant chaque activité de la chaîne de valeur, les entreprises peuvent optimiser leurs opérations et améliorer leur performance globale.
The value chain is a strategic analysis tool developed by Michael Porter in the 1980s. It enables companies to understand how they create value for their customers, and where they can gain competitive advantage.
The value chain is made up of two main parts: primary activities and support activities.
Primary activities
Primary activities are those directly linked to the creation and delivery of a product or service. They include :
- Inbound logistics: This activity involves receiving, storing and managing the raw materials and components required for production.
- Production : This activity involves transforming raw materials and components into finished products.
- Outbound logistics: This activity involves storing, packaging and shipping finished products to customers.
- Marketing and sales: This activity involves promoting and selling products to customers.
- After-sales service: This activity involves providing support and assistance to customers after the sale.
Support activities
Support activities are those that underpin primary activities. They include :
- Infrastructure: This includes management and support functions such as finance, accounting, human resources and information systems.
- Information technology: This includes the IT systems and technologies used to support primary activities.
- Human Resources: This activity includes recruitment, training and development of employees.
- Product and process development: This activity involves developing new products and improving production processes.
Value chain analysis
Value chain analysis involves examining each activity in the value chain to identify costs and opportunities for improvement. This helps determine where the company can gain a competitive advantage by offering products or services of better quality or at a lower cost than its competitors.
Value chain analysis can also help identify activities that are not essential to creating value for customers, and which can be outsourced or eliminated.
Here’s an illustrative example (without arrows):
Conclusion
Porter’s value chain is a powerful tool to understand how a company creates value for its customers and to identify opportunities for improvement and competitive advantage. By analyzing each activity in the value chain, companies can optimize their operations and improve their overall performance.